Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 27.08.2026

1. Cine suntem

Platforma FullSD ("Platforma", " Website-ul") este operată de BESTSOFTDEVELOPER SRL, societate română cu sediul social în Str. 13 Septembrie, Bl. 10, Ap. 5, Cluj-Napoca, Jud. Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/6298/2017, având CUI/CIF RO38444752 ("Operatorul", "noi"). Ne puteți contacta la adresa de email office@FullSD.com, telefon +40 743 670 090 sau prin pagina de Contact.

2. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții ("Termenii"), precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

3. Definiții

Utilizator — orice persoană fizică sau juridică ce își creează un cont sau navighează pe Platformă;
Anunț / Serviciu — orice listare publicată de un Utilizator (ex. service auto, imobiliare, restaurant, alte categorii disponibile pe Platformă);
Monede (Coins) — unitate de cont electronică, achiziționabilă contra cost, utilizată exclusiv în interiorul Platformei pentru activarea Serviciilor de Promovare sau a altor funcționalități plătite;
Servicii de Promovare — funcționalități plătite menite să crească vizibilitatea unui Anunț.

4. Contul de utilizator

Pentru a folosi anumite funcționalități (publicare de Anunțuri, mesagerie, favorite, plăți) este necesară crearea unui cont, prin email și parolă sau prin autentificare cu Google. Sunteți responsabil pentru:

furnizarea unor date reale, complete și actualizate;
păstrarea confidențialității parolei și a contului dumneavoastră;
orice activitate desfășurată din contul dumneavoastră, cu excepția cazurilor de acces neautorizat pe care ni le semnalați imediat.

Platforma este destinată persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub această vârstă fără consimțământul titularului răspunderii părintești.

Puteți solicita oricând ștergerea contului din pagina Șterge cont. Ștergerea este definitivă și implică eliminarea datelor personale asociate, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (ex. documente fiscale legate de plăți efectuate).

Putem trimite notificări despre programări prin email, push, Telegram sau WhatsApp. Canalul WhatsApp este dezactivat implicit și se folosește doar dacă îl activați explicit din Setări > Notificări și furnizați un număr de telefon. Mesajele sunt livrate prin WhatsApp Cloud API (Meta Platforms Ireland Limited). Puteți retrage consimțământul oricând din aceleași setări sau prin ștergerea contului.

5. Publicarea Anunțurilor și conduita utilizatorilor

Utilizatorul răspunde integral pentru conținutul publicat (text, fotografii, documente, prețuri, date de contact). Este interzisă publicarea de conținut care:

este fals, înșelător sau încalcă drepturile unor terți (inclusiv drepturi de autor sau proprietate intelectuală);
promovează activități ilegale, discriminare, ură sau violență;
conține date personale ale unor terțe persoane fără acordul acestora;
are scop de fraudă, phishing sau spam.

Ne rezervăm dreptul de a modera, suspenda temporar sau șterge orice Anunț sau cont care încalcă acești Termeni, fără notificare prealabilă în cazuri de urgență (ex. conținut ilegal), și cu notificare prin email în celelalte cazuri.

Operatorul are rol de intermediar tehnic între Utilizatori (ex. între proprietari de service-uri auto și clienți) și nu este parte în raporturile juridice sau contractuale dintre aceștia. Nu garantăm calitatea, legalitatea sau acuratețea serviciilor oferite de Utilizatori terți prin intermediul Platformei.

6. Servicii de Promovare a Anunțurilor

Pentru a crește vizibilitatea Anunțurilor, Utilizatorii pot recurge la Servicii de Promovare plătite, achiziționate folosind Monede, sub formă de: promovare în lista de Anunțuri, promovare pe prima pagină a Website-ului, sau reactualizare plătită a Anunțului. Prețul fiecărui Serviciu de Promovare este afișat clar înainte de activare.

Serviciile de Promovare sunt furnizate pentru un singur Anunț; Monedele consumate pentru activarea unui Serviciu de Promovare nu pot fi transferate ulterior către alt Anunț. Activarea unui Serviciu de Promovare are loc în momentul confirmării exprese din interfața Platformei și produce efecte imediat.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru buna funcționare a Serviciilor de Promovare, dar nu garantează un anumit număr de vizualizări, clicuri sau rezultate comerciale, acestea depinzând de factori externi (cerere, concurență, comportamentul utilizatorilor).

7. Plăți, Monede (Coins) și facturare

Există două categorii de plăți pe Platformă:

Plăți către Operator — achiziția de Monede, Servicii de Promovare și alte funcționalități plătite de Platformă (ex. abonamente de stocare documente). BESTSOFTDEVELOPER SRL este vânzătorul acestor servicii și emite factura;
Plăți între Utilizatori — cumpărătorul plătește un vânzător (service, magazin, prestator) pentru bunuri sau servicii listate pe Platformă. Banii sunt procesați prin Stripe Connect: suma ajunge în contul Stripe Express al vânzătorului, iar Operatorul reține un comision de platformă afișat înainte de plată. Operatorul nu este parte în contractul de vânzare dintre cumpărător și vânzător și nu este instituție de plată; Stripe este procesatorul de plăți.

Toate plățile sunt procesate prin Stripe. Operatorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului — acestea sunt introduse și procesate direct de Stripe. Pentru a încasa plăți, vânzătorul completează onboarding-ul Stripe Connect (inclusiv verificări KYC efectuate de Stripe).

BESTSOFTDEVELOPER SRL este înregistrată în scopuri de TVA. Prețurile afișate pentru Monede, Servicii de Promovare și abonamentele Platformei includ TVA conform legislației aplicabile, iar pentru fiecare tranzacție către Operator se emite factură fiscală, transmisă pe adresa de email asociată contului sau disponibilă la cerere prin pagina de Contact. Pentru plățile între Utilizatori, factura pentru bunul/serviciul cumpărat este emisă de vânzător; Operatorul facturează doar comisionul de platformă, acolo unde legea o impune.

7.1 Politica de rambursare — plăți către Operator

Monede necheltuite: puteți solicita rambursarea Monedelor achiziționate și neutilizate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, în conformitate cu dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Cererea se transmite prin pagina de Contact, menționând data și suma tranzacției.
Monede utilizate: odată ce Monedele au fost folosite pentru activarea unui Serviciu de Promovare sau a altei funcționalități, acestea reprezintă conținut digital furnizat imediat, cu acordul dumneavoastră expres la momentul achiziției; în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere încetează în acest moment, iar suma corespunzătoare Monedelor deja folosite nu este rambursabilă.
Erori tehnice: dacă o plată a fost debitată fără ca Monedele/Serviciul aferent să fi fost livrate din cauza unei erori tehnice, ne contactați prin pagina de Contact și vom rambursa suma integral sau vom credita contul corespunzător, în termen de maximum 14 zile de la confirmarea erorii.

7.2 Plăți între Utilizatori (marketplace)

Contractul pentru bunul sau serviciul cumpărat se încheie între cumpărător și vânzător. Operatorul pune la dispoziție infrastructura tehnică (comandă, checkout, Stripe Connect) și percepe comisionul afișat. Vânzătorul este responsabil pentru livrare, calitate, garanție, facturare către cumpărător și respectarea drepturilor consumatorului. Operatorul nu garantează executarea obligațiilor vânzătorului.

Rambursările pentru comenzi marketplace se fac, de regulă, de către vânzător (sau prin Stripe, conform fluxului de refund). Comisionul de platformă deja reținut poate fi rambursat doar dacă Operatorul decide astfel sau dacă legea o impune. Erorile tehnice de debitare fără livrarea plății către vânzător se tratează ca la punctul 7.1 (erori tehnice).

Datele necesare onorării comenzii (identitate, contact, livrare) pot fi transmise vânzătorului. Detaliile de prelucrare sunt în Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Structura, designul, elementele grafice, mărcile și codul sursă ale Platformei aparțin BESTSOFTDEVELOPER SRL sau licențiatorilor săi. Utilizatorul păstrează drepturile asupra conținutului propriu (text, fotografii) publicat pe Platformă, dar acordă Operatorului o licență neexclusivă de a-l afișa, stoca și distribui în scopul funcționării Platformei.

9. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei, din conținutul publicat de Utilizatori sau din indisponibilitatea temporară a serviciilor furnizate de terți (procesatori de plăți, furnizori de găzduire, servicii de mesagerie/SMS/WhatsApp).

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din acești Termeni. Aveți drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului), exercitabile la office@FullSD.com sau prin Șterge cont / pagina de Contact.

11. Modificarea Termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate prin afișare pe Platformă sau prin email, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după această dată reprezintă acceptarea noilor Termeni.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții amiabile, sunt competente instanțele judecătorești române. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni, ne puteți contacta la office@FullSD.com sau prin pagina de Contact.